Wat hebben wij gedaan
Cosine beheert al enkele jaren het netwerk van DPD. Gedurende deze tijd zijn zowel hun ophaal- als inleverlocaties exponentieel gegroeid. Training en het winnen van buy-in bij winkelpersoneel en depots waren de sleutel tot ons succes. Door deze aanpak hebben wij ervoor gezorgd dat het pakketbeheer procesconform is en dat alle partijen sterke voorstanders zijn van de service en het merk. De kracht van betrokkenheid en belangenbehartiging is nog nooit zo groot geweest. Wat is een betere manier om dat op te bouwen dan door betrokkenheid en ervaring uit de eerste hand?
De resultaten
Bij tijdgebonden afspraken zijn flexibiliteit en wendbaarheid essentieel. De Business Development Executives van Cosine waren aanwezig om problemen op te lossen en ter plaatse ondersteuning te bieden. Wij zorgden ervoor dat dit binnen 24 uur beschikbaar was.
Wij werken al meer dan 7 jaar samen met Cosine en in de jaren is er veel in het veld veranderd. Zij hebben altijd op deze veranderingen gereageerd met de juiste oplossing. Zij zijn een partner waarmee we in de toekomst zullen blijven samenwerken.”
Tim Davies
DPD - Head of Pick Up